logo_ADBergueda
  • Data i hora oficials:
  • 08:58:25 - 22/01/2019
Ets a: Inici > Projectes >
Comparteix:     Enviar:   Imprimir:  

ISO - Formació Ocupacional

ISO - Formació Ocupacional

L’Agència de Desenvolupament del Berguedà compta amb la Certificació ISO 9001 2015 per a la Formació Ocupacional.

POLÍTICA DE QUALITAT DE L’AGÈNCIA DE DESENVOLUPAMENT DEL BERGUEDÀ

 

La Política de Qualitat de L’AGÈNCIA DE DESENVOLUPAMENT DEL BERGUEDÀ

 

"ACONSEGUIR LA CONFIANÇA DELS CLIENTS I USUARIS EN QUÈ L’AGÈNCIA DE DESENVOLUPAMENT DEL BERGUEDÀ SATISFARÀ LES SEVES NECESSITATS ARA I SEMPRE, EN L’ÀREA DE FORMACIÓ OCUPACIONAL (FOAP)".

 

Per aconseguir aquesta confiança, ens centrarem en els següents aspectes fonamentals:

 

Definició correcta i precisa dels procediments a seguir en totes les unitats organitzatives.

Definició correcta de les responsabilitats, les funcions i les relacions entre el personal que realitza, dirigeix i verifica qualsevol treball que afecti la Qualitat del servei.

Anàlisi de les desviacions succeïdes per a aprendre d'elles i evitar la seva repetició.

Atenció a la satisfacció de les necessitats i expectatives del client.

Definició i satisfacció de tots els requisits aplicables al nostre servei.

Enfoc cap a la millora continua dels processos i del propi Sistema de Gestió.

Definició d'objectius anuals per l’AGÈNCIA DE DESENVOLUPAMENT DEL BERGUEDÀ i el seu seguiment.

La gestió del risc i les oportunitats.

 

Amb el Sistema de Gestió de la Qualitat volem assolir la màxima satisfacció de l'usuari, eficiència i una millor assignació de recursos i, d'aquesta manera, estarem més preparats davant els canvis de tot tipus que puguin produir-se en el nostre entorn.

 

Els requisits que el Sistema de Gestió de Qualitat estableix per a totes les àrees del L’AGÈNCIA DE DESENVOLUPAMENT DEL BERGUEDÀ  es recullen en els procediments relacionats en el Manual de Qualitat, així com en la documentació que se'n deriva i que formen un Sistema de Gestió de la Qualitat basat en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015. Tots hem de conèixer i aplicar la documentació referent a les nostres responsabilitats.

 

Per a el compliment d'aquesta Política, és imprescindible la col·laboració de tot el personal del L’AGÈNCIA DE DESENVOLUPAMENT DEL BERGUEDÀ que ha de conèixer-la, complir-la i estar convençut de la necessitat d'assumir la necessitat d'optimitzar el servei al usuari, a través d'un constant esforç de millora.

 

La Direcció L’AGÈNCIA DE DESENVOLUPAMENT DEL BERGUEDÀ delega en el/la Responsable de Qualitat la gestió del Sistema de Qualitat implantat.

 

Data: Agost de  2017

 

Data i hora de la darrera actualització d'aquest contingut: 07/11/2018 - 09:34:43

Butlletí digital - Vols Informació dels cursos, ofertes de formació ocupacional i l'agenda d'activitats a la bustia de correu? apunta't-hi

Agčncia de Desenvolupament del Berguedą

Plaēa Sant Joan, 16, 08600 Berga

Tel. 93.824.77.00

E-Mail: agencia@adbergueda.cat

Agčncia de col·locació autoritzada pel ministeri de Treball i Seguretat Social amb el Nśm. 0900000138

Amb la col·laboració de